Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat adresi ve ödeme tutarı) ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı Bilgileri

• Ticari unvan: Küme Kahve Sanayi İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi
• Marka: JUNTO®
• Adres: Barış Mah. Özemek Sanayi Sitesi No:8 Safranbolu/Karabük
• Telefon: 0 (553) 381 21 34
• E-posta: mehmet@juntokahve.com
• KEP adresi: juntokahve@hs03.kep.tr
• MERSİS No: 0167118788300001

2. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sipariş verdiğiniz ürünlerin adı, çeşidi, gramajı, öğütme tercihi, adedi ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürün görselleri temsilidir; ambalaj tasarımında küçük farklılıklar olabilir.

3. Fiyat ve Ödeme

Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Teslimat ücreti varsa ödeme adımında toplam tutara ayrıca eklenerek gösterilir.

Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, bankanın 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

4. Teslimat

Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve kargoya verildikten sonra 2–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.

Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamanızı rica ederiz.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde mehmet@juntokahve.com adresine e-posta göndermeniz veya hesabınızdaki sipariş sayfası üzerinden iade talebi oluşturmanız yeterlidir. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermeniz gerekir.

Cayma bildiriminiz Satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Satıcının belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde gönderim ücreti Satıcıya aittir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış kahve paketleri bu kapsamdadır)
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin sipariş üzerine özel olarak öğütülen kahveler)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Bu durumlar, ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı veya yanlış) gönderilmesinden doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Ayıplı Ürünler

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünün ücretsiz onarılmasını, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayıp oranında indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönülerek bedelin iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda gönderim masrafları Satıcıya aittir.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

9. Onay

Siparişinizi tamamlamadan önce bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi onaylarsınız. Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize de gönderilir.