İade ve Değişim Koşulları

JUNTO® olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bandının ve mührünün bozulmamış olması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kahve, gıda ürünü olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kapsamında iade alınamaz:

• Ambalajı, bandı veya mührü açılmış kahve paketleri (sağlık ve hijyen nedeniyle)
• Siparişiniz üzerine tercih ettiğiniz şekilde özel olarak öğütülen kahveler
• Son kullanma tarihi yaklaşmış veya geçmiş ürünler (ürün bize bu şekilde gönderilmediyse)

Bu kurallar, ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi hâlinde geçerli değildir. Bu durumlarda ürünü her zaman iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

• Kargo teslimi sırasında paketi kontrol edin. Hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın.
• Ürün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin.
• Tercihinize göre ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir veya ödediğiniz tutar iade edilir.
• Bu durumlarda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

• Sipariş numaranızla birlikte mehmet@juntokahve.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirin.
• Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilir.
• Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturasıyla birlikte ve orijinal ambalajında gönderin.

Kargo Ücreti

Size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti size aittir.

Para İadesi

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler hâlinde yansıtılabilir.

Değişim

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler stok durumuna göre aynı ürünle değiştirilir. Aynı ürünün stokta bulunmaması hâlinde ödediğiniz tutar iade edilir.

İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için:

• E-posta: mehmet@juntokahve.com
• Telefon: 0 (553) 381 21 34